Hemos utilizado estas variables para investigar sobre el fenómeno del “churn”, y hemos analizado la conversación social de más de 30 marcas españolas para determinar cuáles son las claves entender para de la pérdida de clientes en redes sociales.

Entiende cualquier interacción de los comentarios de tus clientes para conocer la experiencia completa. Además, podrás descubrir temas y sentimientos asociados a cualquier interacción que recibas o generes en tu compañía a través del análisis de los mensajes de tus usuarios multicanal.